博奕策略 ( 21 )

        「博奕策略 ( 14 ) 附錄」
 
        最近有多位網友向我提及,他們讀了博奕策略(14)「女王選夫」的故事 (貼在1110) 以後不太理解,為什麼說「決策的過程比結果重要」?任何事情,難道有可能有比「結果」更重要的因素嗎?
 
        這一段確實有些難理解的地方。
 
        我們先要看那一句我接著寫的話「因為並不存在一個最優結果」。
 
        AB兩位男士,都是萬中挑一的極優秀的男士,「百花入百眼」,挑A或選B並不能說AB更好或BA好,那取決於女王自己主觀的感覺,所以說並不存在一個最優的結果。
 
        現實生活中,這樣的例子是非常多的。譬如說一個龐大的政黨,組織部門要甄選提拔幹部,那一套設定的考核標準,甄選程序,及最後決策的程序比最後選中誰是更重要的。而假定領導層更新換代以後,新的領袖企圖擴張自己的影響力,他一方面要在組織部門 (管理幹部的調派及提升) 提拔自己的親信,另一方面要修改既定的程序,增加自己在這一方面的影響力,從這個例子可以清楚明瞭「程序比結果重要」。
 
        現實生活中,質量認證體系,客戶信貸評級等等等等,企業管理方面的東西,都是企圖發展出一套客觀的、有效的、擺脫個別管理人員個人好惡影響的好的管理方法,在這些體制底下,嚴格按照程序辦事是首要的,可以避免個別管理人員判斷不當引起的錯誤,我們相信好的程序可以帶來好的結果,至於那結果是否最佳?祇有天知道了。
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