溝通與人際關係 ( 98 )

小結
 
成為一個領導者。
 
領導者的任務,通常包括改變人的態度和行為,以下是部份建議:
 
原則一:凡事皆以真誠的讚賞與感謝為前提。
原則二:以間接的語句指出他人的錯誤。
原則三:先說自己錯在那裡,然後再批評別人。
原則四:用問問題來取代直接的要求。
原則五:一定要顧到他人的面子。
原則六:只要稍有改進就要給予讚賞,嘉勉要誠懇,讚美要大方。
原則七:給他一個他願意全力追求的美譽。
原則八:多鼓勵,讓他覺得這過錯很容易改正。
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