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溝通與人際關係 (100)

        Carnegie告訴我們,這世界上每一個人,包括你和我都是以自我為中心的,人的本性是自私和利己的,這並沒有什麼不對。經濟學的鼻祖,亞當.史密斯在他的巨著「原富論」中,開宗明義就說:農夫種小麥、磨坊主人磨麵粉,烤麵包師傅烤麵包,都是為了他們自己的利益,都不是為了你,但社會在法治和規範下,所有利己的活動都會對整體、對社會有好處,每個個體的人,都積極地改進效率,追求更大利益,更是社會不斷進步的原動力。

        認識了這一點,我們就會明白尊重他人,能包容是成功的人際關係的基石

        一個能了解他人感受,能了解他人需要,能設身處地為他人著想的人,才會是一個成功的人。不隨意地批評他人,盡量避免無謂的爭論,相反要能真誠地讚賞他人的長處,鼓勵他人,越是你身邊的人,越是應該處理好跟他們的關係。而且,Carnegie教導我們,這種態度不是想從他人處謀取好處的「謀略」,而應該成為我們自身修養的一部份。

溝通與人際關係 ( 99 )

讀後感 ( 1 )
 
        寫到98節,溝通與人際關係【How To Win Friends & Influence People】這本書介紹完了。談到處世待人的書籍是非常多的,在介紹這個主題之前我曾找了六、七本較現代的、較新的書,但反覆比較以後,我還是選了這本書,一本在1937年初版的「老」書。Dale Carnegie對人性與人情的洞察是無與倫比的,他不但深刻地領會處世應有的修養,並將他的思想以極成功的敘述表達出來,這樣的主題本身是帶有一種功利主義的——如何做人才對你自己最有利?Dale Carnegie的敘述盡量地摒棄了功利的成份,他在教我們如何提高做人的修養。
 
        我第一次讀這本書可能是在三十年前,當時就給我留下了深刻的印象,在讀這本書以前,如果有人問我:「人生存的基本要素是什麼?」我會容易地回答說:「吃飽飯、有性愛」孔子教導我們:「食、色、性也」但讀過Carnegie的書我們才知道人還需要另一樣極為重要的東西,「自己深具重要性的感覺。」

溝通與人際關係 ( 98 )

小結
 
成為一個領導者。
 
領導者的任務,通常包括改變人的態度和行為,以下是部份建議:
 
原則一:凡事皆以真誠的讚賞與感謝為前提。
原則二:以間接的語句指出他人的錯誤。
原則三:先說自己錯在那裡,然後再批評別人。
原則四:用問問題來取代直接的要求。
原則五:一定要顧到他人的面子。
原則六:只要稍有改進就要給予讚賞,嘉勉要誠懇,讚美要大方。
原則七:給他一個他願意全力追求的美譽。
原則八:多鼓勵,讓他覺得這過錯很容易改正。

溝通與人際關係 ( 97 )

原則八)   讓錯誤看起來容易糾正。 ( 4 )
 
        談到橋牌,使我不禁想起伊禮.考伯森,他寫過很多有關橋牌的書,被譯成多國文字,銷量過百萬本。他告訴Carnegie,如果不是有位女士說他具有天份,他也不可能走入這一行。
 
        他是1922年移民來美國,想找哲學或社會學方面的教職,但也一直都不成功。
 
        他又想辦法賣煤,也失敗了。
 
        他又想開咖啡店,也失敗了。
 
        他玩過橋牌,卻從來沒有想到要以此謀生,他的牌雖玩得不錯,但為人固執,不知變通,常常在打牌的時候問太多問題或過於仔細,以致沒有人願意同他搭擋。
 
        後來他遇見一位美麗的橋牌老師,喬瑟芬.狄倫,不但墜入愛河,並共結連理。喬瑟芬注意到伊禮分析牌路的時候十分小心,仔細,便預測他是牌桌上的天才,就是這一點鼓勵,令伊禮成了最負盛名的職業橋牌手。

溝通與人際關係 ( 96 )

原則八)   讓錯誤看起來容易糾正。 ( 3 )
 
        羅威托馬斯是個人際關係方面的超級藝術家。Carnegie說:「我曾有個機會與托馬斯夫婦共渡週末,那晚他們有個橋牌晚會,也邀請我參加。什麼?橋牌?可別找我,我可是一點都不懂啊!」
 
        但是羅威說道:「哦!載爾,這可沒什麼困難,除了記憶和判斷,橋牌一點都不難,你已寫了一篇有關記憶的文章,橋牌正合你所長呢!」
 
        於是,還沒搞清楚是怎麼回事,我發現自己已經端坐在牌桌上了,雖然我玩得不好,但也渡過了一個快樂的週末。

溝通與人際關係 ( 95 )

原則八)   讓錯誤看起來容易糾正。 ( 2 )
 
        如果你告訴你的孩子、配偶或僱員,說他們在某些地方看起來很蠢,沒有能力,完全做不好事情,這可以馬上打消他們求進步的念頭。但假如你採用相反的方法,讓他們覺得自在,讓事情看起來容易做,讓他們知道你對他們具有信心,讓他們覺得自己的潛力還沒有發揮出來,那麼他們便會全力以赴,力圖超越。

溝通與人際關係 ( 94 )

原則八)   讓錯誤看起來容易糾正。 ( 1 )
 

        Carnegie有一位光棍朋友,年約四十餘歲,最近剛訂婚,他的未婚妻一直慫恿他去學跳舞,這位朋友告訴Carnegie:「二十年前,我已經會跳舞,但想找老師學,改進我的舞步,當時的老師也許說的是真話,她說我的舞步全錯了,必須從頭學起,此話頗傷我心,以致學舞的興緻完全消失,我的學舞生涯也就此結束。」
 
        現在又開始學,當然舞技毫無進步,但現在的老師不知是否哄我,她說我的舞步或許有點老式,但基本上都還不錯,所以學些新舞步絕對沒有問題,現在的這位老師還稱讚我有天生的節奏感,並不是每個人都有節奏感的!雖然直到現在,我仍覺得自己沒有跳舞的天份,技術也沒有什麼進步,但在內心深處我還是希望這位老師所說的話「或許」沒錯,因此便繼續付錢聽她講這些話,並希望自己的舞技真有進步。